Soporte integral
Las soluciones de gestión son parte de un proceso dinámico y en continua evolución, que no acaba con la implantación de la solución, exigiendo de un gran esfuerzo para cualquier organización.
Obtenga ayuda y soporte técnico mediante nuestro servicio integral de soporte que le proporcionará:
- Soporte técnico, servicios y recursos flexibles a la medida de sus necesidades.
- Rápida solución de los problemas técnicos y una gran capacidad de respuesta ante cualquier imprevisto que pueda surgir.
- Una mejora y aumento de su experiencia, maximizando el retorno de su inversión (ROI).
Planes de servicio
NUT le ofrece un servicio integral de soporte (presencial y/o remoto) que incluye, en la medida de sus necesidades, la supervisión, mantenimiento y mejora de aplicaciones e infraestructuras.
- Mantenimiento y HotLine de sus soluciones ERP y CRM (Microsoft Dynamics).
- Mantenimiento y HotLine de verticales AddOn y CfMD (Microsoft Dynamics).
- Derechos de nuevas versiones (BREP).
- Mantenimiento de sistemas e infraestructura.
- Mantenimiento de Office 365.
- Mantenimiento y optimización de Microsoft SQL Server.
Opciones adicionales:
- 7 x 24 soporte técnico las 24 horas al día los 7 días de la semana.
- Tiempo de respuesta prioritario.
CICLO DE VIDA DE SOPORTE TÉCNICO/
La directiva del ciclo de vida de soporte técnico de NUT y Microsoft proporciona unas instrucciones predecibles y coherentes sobre la disponibilidad de soporte para un producto durante ciclo de vida.
En NUT compartimos ciclo de vida con Microsoft, haciendolo extensivo a nuestros AddOn y CfMD.
Roadmap de producto – AddOn y CfMD
NUT se compromete a actualizar y mejorar sus AddOn y productos CfMD conforme lo haga Microsoft, siguiendo el Radmap de producto de Microsoft Dynamics. Nuestras soluciones serán actualizadas a medida que Microsoft incluya nuevas funcionalidades, permitiendo así que nuestros clientes puedan instalar siempre la versión más reciente.
CONTACTO CON SOPORTE/
Contacto soporte NUT
Podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte siempre que lo necesite, tanto por mail, como directamente por teléfono.
Soporte Remoto
En caso de que se lo indiquemos, podrá instalar fácilmente desde aquí la versión adecuada de TeamViewer, app utilizada por NUT para soporte remoto. Pulse el logotipo de TeamViewer de la derecha.
